Obchodní podmínky

Obchodné podmienky

  1. VÝBER TOVARU

V našom internetovom obchode www.fenceeshop.cz môžete veľmi výhodne nakúpiť elektrické ohradníky a všetko príslušenstvo.

Pri každom výrobku je možné otvoriť "detail výrobku", kde sú uvedené bližšie informácie ako cena, termín dodania, podrobný popis a parametre výrobku. Tieto informácie sú doplnené fotografiou výrobku s možnosťou zväčšeného náhľadu.

 

  1. OBJEDNANIE TOVARU

Objednanie v e-shope

Po dokončení výbere tovaru ho vložte do košíka, vyplňte jednoduchý formulár, v ktorom uveďte vašu presnú adresu a spôsob úhrady. Tieto údaje sú potrebné pre riadne a včasné vybavenie vašu objednávky. Tieto údaje sú spracovávané len v rámci obchodu www.fenceeshop.cz a nie sú nikdy poskytované tretím osobám.

Potvrdenie objednávky vám bude zaslané na uvedený e-mail. V deň expedície objednaného tovaru dostanete e-mail o zaslanie tovaru poštou. Pokiaľ budú v objednávke nejaké nezrovnalosti, budeme vás kontaktovať telefónom. Objednávky vybavujeme väčšinou do 1 pracovného dňa. U niektorého tovaru, ktorý nie je skladom, sa môže doba vybavenia objednávky predĺžiť. O tejto skutočnosti vás budeme informovať.

Telefonická objednávka

Máte záujem o niektorý výrobok, ale radšej by ste si tovar objednali telefonicky než po internete a zároveň si o ňom myslia ešte ďalšie doplňujúce informácie? Neváhajte nás prosím kontaktovať na telefónnom čísle: 725 700 825 a my vašu objednávku radi vybavíme tiež po telefóne.

Objednávka e-mailom

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných osobných údajov a náležitostí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy (faktúry). Dôležité je pre nás tiež telefónne číslo a prípadne i e-mail.

 

  1. DORUČENIE A PREVZATIE TOVARU

Tovar Vám bude zaslaný spôsobom, ktorý ste uviedli v objednávke.

Pri objednávke nad 120 Eur máte poštovné úplne ZADARMO

Vybrať si môžete z týchto možností:

  • (ČR) Českou poštou 120kč - platba dobierkou
  • (ČR) Českou poštou 80Kč - platba prevodom na účet
  • (ČR) DPD Private / Parcelshop 100kč - platba dobierkou / rýchlou online platbou
  • (ČR) DPD Private / Parcelshop 70kč - platba prevodom / rýchlou online platbou
  • (SK) Doprava do slovenských Republiky 250Kč - iba platba vopred
  • Osobný odber (neúčtujeme žiadne poplatky)

 

Vami vybraný tovar je dopravený priamo na adresu, ktorú uvediete v objednávke. Pokiaľ nebudete zastihnutý, bude zásielka uložená k vyzdvihnutiu na najbližšej pošte, kde si ju môžete kedykoľvek v jej pracovnej dobe vyzdvihnúť. Obvykle trvá doprava 1-2 pracovné dni. Cez víkend a počas sviatkov pošta zásielky nedoručuje.

Osobný odber je možný po predchádzajúcej telefonickej dohode v Karvinej alebo v okolí. Viac informácií na čísle: 725 700 825 alebo na maile:info@fenceeshop.cz

Balíme zásadne do brandovaných balíkov viď foto. V prípade, že si zákazník želá zaslať tovar v balíku bez potlače - prosíme o napísanie tejto požiadavky do komentára k objednávke.

Zákazník je vždy povinný skontrolovať neporušenosť pôvodného obalu a pásky a obsah zásielky pri prevzatí balíka od dopravcu (pošty) za prítomnosti doručovateľa alebo pri predaji v prevádzke. Podpísaním prepravného listu kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že dorazil nepoškodený vinou dopravy. Ak je nejaká závada (obsah dodávky nie je kompletný, tovar poškodený prepravou atď.), Adresát zásielku nesmie prevziať a reklamuje ju priamo u dopravcu (pošty). Dopravca (pošta) následne spíše s adresátom protokol o zistení nedostatku a zásielka bude doručená späť odosielateľovi. Skutočnosť o zistení nedostatku pri doručení a spísaní protokolu nám prosím neodkladne oznámte a dohodneme sa na ďalšom postupe. Na neskoršiu reklamáciu vady (poškodenie tovaru pri preprave, chýbajúci tovar v balíku a pod.) Zistené až mimo prítomnosť doručovateľa, nie je možné brať ohľad a tieto reklamácie budú zamítnuty.U zásielky je vždy daňový doklad, záručný list a návod v slovenskom jazyku. Ak sa stane, že u zásielky niektorá z týchto položiek chýba, obráťte sa na nás, napr. Telefonicky v pracovnú dobu. Chýbajúce záručný list je možné reklamovať najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru, po uplynutí tejto lehoty nie je možné už vystaviť nový. U niektorých výrobkov nahrádza daňový doklad plne záručný list, pre uplatnenie reklamácie teda v týchto prípadoch plne postačuje.

V prípade neprevzatia objednaného tovaru zákazníkom má predávajúci nárok na zaplatenie nákladov na dodanie. Poštovné teda platí kupujúci, aj v prípade, že tovar neprevezme.

 

  1. PLATBA ZA TOVAR

Tovar je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi:

  • Platba v hotovosti - platba v hotovosti pri osobnom odbere tovaru
  • Platba dobierkou - Najčastejšie používaný spôsob úhrady tovaru pri doručení prepravnou spoločnosťou. V tomto prípade dostanete potvrdenie o prevzatí hotovosti od pracovníka teto spoločnosti. Daňový doklad bude pribalený v zásielke.
  • Platba bankovým prevodom z účtu - Tovar bude expedovaný až pre pripísaní celej čiastky na náš účet vedený v FIO banky. Pre urýchlenie zaslania tovaru nám môžete zasalat na mail potvrdenie o zaplecení. 
  • Rychlá online platba
  • Nakúpenie na splátky

 

Ochrana osobných údajov pri nákupe na splátky

Pokiaľ zákazník zvolí úhradu ceny objednaného tovaru spotrebiteľským úverom, súhlasí s tým, že osobné údaje poskytnuté firme požičovňa obojkov za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy môžu byť spracované i spoločnosťou Home Credit as, Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pre účely vyplnenia formulára žiadosti o úver prípadne ďalších súvisiacich dokumentov na www stránkach spoločnosti Home Credit Czech, as

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, máte právo prístupu k osobným údajom, právo na opravu osobných údajov, ako aj ďalšie práva stanovené v § 21 zákona 101/2000 Sb.o ochrane osobných údajov ao zmene niektorých zákonov, v platnom znení.

  1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Vrátenie tovaru)

Pri uzatvorení kúpnej zmluvy na diaľku (napr. Teda nákup v internetovom obchode) má kupujúci podľa občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14-tich dní od prevzatia tovaru.

Pre vrátenie tovaru do 14 dní od prevzatia platia nasledujúce podmienky:

  • Kupujúci zavolá na telefónne číslo 725 700 825 alebo napíše na emailovú adresu info@fenceeshop.cz uvedie číslo faktúry a svoje meno a oznámi odstúpenie od zmluvy. Akonáhle budeme poznať všetky tieto údaje, dohodneme s Vami ďalšie podrobnosti ohľadom vrátenia či výmeny tovaru.
  • K tovaru je potrebné doložiť doklad o kúpe (pokladničný doklad alebo faktúra) a potvrdený záručný list. Tovar musí byť čisté, nepoškodený, kompletný, bez známok užívania alebo opotrebovania av pôvodnom obale. Tovar pošlite späť do 14 dní od prevzatia (do tohto dátumu musí byť tovar doručený späť) na adresu: Tomáš Betlach, Jabloňová 1689/10, Karviná, 73401. Tovar nezasielajte na dobierku (vyúčtovanie vykonáva dodávateľ).
  • K vymieňanému tovaru pripojte aj sprievodný list, kde uvediete číslo Vášho bankového účtu a tiež adresu + telefónny kontakt
  • Pri výmene či vrátení tovaru sú zákazníkovi podľa zákona účtované skutočne vynaložené náklady spojené s výmenou či vrátením tovaru (poštovné, výmena poškodeného obalu, atď.) A v prípade, že požadujete vrátenie peňazí zloženkou tiež sadzba podľa cenníka Slovenskej pošty. V prípade vrátenia peňazí prevodom, nie je účtovaný žiadny poplatok.
  • Tento nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu zaniká, ak bol tovar dodatočne upravované podľa priania Zákazníka.
  • Kupujúci hradí doručenie na adresu Predávajúceho.
  • Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar zaslané poukážkou, alebo prevodom na účet kupujúceho a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade nedodania kompletného tovaru alebo inak odporujúceho vyššie uvedeným podmienkam sa termín posúva do doby dodania plnohodnotného tovaru.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.

Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena od dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, budete okamžite kontaktovaní za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že ste vopred zaplatili cenu za tovar, bude Vám táto čiastka prevedená späť na Váš účet alebo adresu a to v najkratšom možnom termíne.

 

  1. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady tovaru, záruka)
  • Hoci predávame len prvotriedne Tovar, môže sa Vám ako u každého obchodníka stať, že bude potrebné Tovar reklamovať. Ak sa rozhodnete reklamovať u nás zakúpené Tovar, kontaktujte nás na telefóne 725 700 825 alebo e-mailom (je potrebné uviesť Vaše meno, adresu, telefón, e-mail a názov reklamovaného tovaru) a my sa pokúsime závadu odstrániť odbornou radou alebo sa s vami dohodneme na ďalšom postupe.
  • Reklamácia sa uplatňuje v sídle výrobcu (na adrese Dvorská 605, Lanškroun, 56301) a preto nás kontaktujú (tel. 725 700 825), aby sme vám mohli poskytnúť viac informácií ako postupovatv prípade reklamácie.
  • Za situácie, kedy je tovar zasielaný Predávajúcemu na reklamačné opravu, kupujúci vo vlastnom záujme vedie tak, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu vyhovujúceho nárokom prepravy daného tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
  • Náklady na zaslanie tovaru znáša zákazník. Tovar zasielajte iba bežnou balíkovou poštou. Dobierkou nebude prijatý.
  • Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu.
  • Keďže však máme rovnaké záujmy ako Kupujúci a snažíme sa, aby reklamácia tovaru netrvala príliš dlho, vybavujeme Vaša reklamácia spravidla už do 3 pracovných dní.
  • Predávajúci po riadnom vybavení reklamácie vyzve Kupujúceho k prevzatiu opraveného Tovaru, resp. zašle tovar poštou späť Kupujúcemu.
  • Nárok na uplatnenie reklamácie nevzniká okrem iného v prípade: neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním a používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii. Reklamácie ďalej nevzniká, ak je Tovar mechanicky poškodené spotrebiteľom alebo by bola podaná na súčasti výrobku podliehajúce prirodzenému opotrebeniu (napr. Remienok obojku, batérie).
  • Ak bola Reklamácia neoprávnená (pozri predchádzajúci bod), účtuje Predávajúci Kupujúcemu náklady na lokalizáciu a opravu závady, vr. poštovného a balného.

 

  1. ZÁRUČNÉ PODMIENKY
  • Ak Tovar vykazuje zjavné chyby, tj. Najmä ak je Tovar Kupujúcemu predaný v poškodenom transportnom obale, je Kupujúci oprávnený Tovar neprevziať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho dodania tovaru, alebo na vrátenie kúpnej ceny. Voľbu vykoná Kupujúci.
  • V prípade, že sa po prevzatí Tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe vady tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú Reklamáciu.
  • Na naše Tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov.
  • Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia Tovar.

 

  1. OCHRANA OSOBNÝCH DÁT

Predávajúci garantuje bezpečnosť poskytnutých osobných dát.

Osobné údaje Kupujúceho sú dôverné a nie sú poskytované žiadnym ďalším subjektom. Slúži výhradne na realizáciu nevyhnutných účtovných operácií, zaúčtovanie platby za nakúpený tovar, za účelom správnej dodávky tovaru a ku komunikácii medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

  • Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), ďalej tiež len GDPR. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracováva jeho osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko, adresa (pre doručenie), IČO, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo (ďalej spoločne všetko len ako "osobné údaje").
  • Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, v svojom užívateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
  • Poskytnuté osobné údaje budú spracované iba predávajúcim alebo ním určeným spracovateľom. Tretím osobám bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch ustanovených platnou právnou úpravou (najmä v priebehu správneho alebo trestného konania, ochrana práv spotrebiteľa, v prípade doručovania tovaru Slovenskou poštou). V prípade, že bude tovar doručovaný kuriérskou spoločnosťou, Vaše osobné údaje (v rozsahu meno, priezvisko, dodacia adresa, telefón, e-mail) budú poskytnuté - dopravcovia zvolenému kupujúcim.
  • Osobné údaje bude predávajúci spracovávať v súlade s osobitnými predpismi. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.
  • Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.
  • V prípade, že sa kupujúci domnieva, že predávajúci alebo sprostredkovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov v rozpore so zákonom, môže požiadať predávajúceho alebo sprostredkovateľa o vysvetlenie.
  • Kupujúci má najmä právo svoj súhlas s poskytnutím svojich osobných údajov na marketingové účely kedykoľvek písomne ​​zmeniť či odvolať, a to elektronicky alebo písomne ​​na adresu predávajúceho. Kupujúci má právo okrem iného na opravu nepresných, neúplných a neaktuálnych osobných údajov, na informácie o zozname osobných údajov, ktoré o ním predávajúci spracováva a ďalšie práva uvedené v nariadení GDPR.
  • Predávajúci ako prevádzkovateľ informačného systému uvádza ďalšie informácie ohľadom spracovanie osobných údajov v osobitnej sekcii uvedené na webovej stránke.

 

  1. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa:www.coi.cz.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Nastavenia súborov cookie

Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies. Nastavení používání a dostupnosti cookies můžete upravit v nastavení Vašeho prohlížeče.

Nastavenie súborov cookie, ktoré chcete používať
Technické (nutné)
Nezbytné cookies pro správné fungování našeho webu.
vždy aktívny

Tyto cookies jsou nezbytně nutné pro správnou funkci webu - zajišťují správné zobrazení, odesílání formulářů, vkládání zboží do košíku a podobně. Technické cookies není možné vypnout. 

Statistické
Sledování návštěvnosti a chování na webu nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Preferenční
Abychom vám mohli nabídnout to, co vás zajímá a pamatovali si vaše předvolby.

Díky preferenčním cookies vám můžeme přizpůsobit obsah našich stránek a zobrazovat produkty, o které máte zájem. Procházení webu vám ulehčíme tím, že si budeme pamatovat vaše předvolby - např. obsah košíku, přihlášení nebo jazykové předvolby. Používání webu bude pro vás snazší a pohodlnější. 

Marketingové
Pro zobrazení pouze relevantní reklamy. Objem reklamy zůstává stejný.

Marketingové cookies využívají naši partneři k zobrazování relevantní reklamy na základě vašich preferencí. Tato personalisovaný obsah se může zobrazovat na webech třetích stran, které využívají naši partneři k zobrazování reklamních sdělení. Pokud nedáte souhlas s použitím marketingových cookies, objem reklamy zůstane stejný, ale bude se vám zobrazovat nezajímavý obsah. 

Nastavenia súborov cookie

Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies. Nastavení používání a dostupnosti cookies můžete upravit v nastavení Vašeho prohlížeče.